Als Key Account Manager für unsere Multilocation-/Filialistenkunden verantwortest du sowohl die Akquise neuer Filialpartner als auch die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Handelsketten. Du vereinst Account Management, Customer Success und Kampagnensteuerung – und sorgst dafür, dass unsere Filialisten ihre Ziele im digitalen Marketing nachhaltig erreichen.

Du arbeitest eng mit unserem Retail-Sales-Team sowie unseren Partner Managern zusammen und stellst sicher, dass Filialisten optimal aktiviert, betreut und durch (Trademarketing-)Kampagnen erfolgreich werden.

Akquise & Neukundengewinnung:

• Du identifizierst und gewinnst neue Multistandortkunden in unseren Fokusbranchen (z. B. Augenoptik, Hörakustik, Möbel, Küchen, Bike). 
• Du führst digitale Beratungsgespräche via Microsoft Teams, stellst unsere Produkte vor und überzeugst mit Fachkompetenz im digitalen Marketing. Du hast echten Spaß an Verhandlungen, überzeugst souverän in Abschlusssituationen und weißt, wie man Filialisten für sich gewinnt.
• Du steuerst den gesamten Sales-Prozess – von der Erstansprache bis zum Vertragsabschluss. Du erstellst professionelle Sales-, Pitch- und Kundenpräsentationen für interne und externe Termine.

Customer Success & Bestandskunden-Entwicklung:

• Du übernimmst das strukturierte Onboarding neuer Filialisten / Multilocation-Kunden und führst sie sicher durch die ersten Schritte, damit sie schnell erfolgreich werden.
• Du betreust bestehende Filialisten intensiv und individuell, führst regelmäßige Reportings, analysierst Performance und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab. Du erkennst früh Potenziale für Upselling und Cross-Selling.
• Du erkennst Potenziale für Upselling und Cross-Selling und entwickelst Multilocation-Kunden aktiv weiter.
• Du bist zentrale Ansprechperson für alle Themen deiner Filialpartner.

Kampagnensteuerung: 

• Du stellst sicher, dass Kampagnen erfolgreich laufen, KPIs erreicht werden und Filialisten maximale Sichtbarkeit im lokalen Umfeld erhalten.
• Du steuerst Trademarketing-Kampagnen gemeinsam mit dem Partner Manager – von Planung über Aussteuerung bis Reporting.
• Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um Filialkunden eine erstklassige Customer Journey zu bieten.

CRM, Struktur & Reporting:

• Du hältst unser CRM (Pipedrive) sauber, aktuell und professionell.
• Du arbeitest KPI-orientiert und nutzt Daten aktiv zur Entscheidungsfindung.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team Prozesse, Playbooks und Best Practices für die Multilocation-Betreuung weiter. 

Projektmanagement & Prozessentwicklung:

• Du gestaltest aktiv den weiteren Ausbau unseres Multilocation-Bereichs mit – entwickelst neue Vorgehensweisen, Prozesse und Best Practices für Filialisten.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir Händlerketten noch effizienter gewinnen, betreuen und aktivieren können – und setzt diese gemeinsam mit dem Team um.
• Du denkst in Strukturen, Effizienz und Wachstum: Dein Input fließt in Playbooks, Kampagnenprozesse und operative Verbesserungen ein.